[창의적 사고가 필요한 당신에게] 인간다움의 힘으로 미래를 열어가는 방법, 블루오션 시프트 (경쟁 없는 새로운 시장으로 이동하는 법)

"변화는 인간의 본질에서 시작된다. 자신의 약점을 인정하는 것이 첫걸음이다."

"실패는 인간다움을 무시할 때 시작된다. 변화를 추구한다면, 먼저 인간의 가치를 이해하라."

"감정적 연대감은 모든 혁신의 근원이다. 이것 없이 진정한 성공은 없다."

"안정감과 편안함은 불가능을 가능으로 바꾸는 열쇠다."

"창의력과 자신감이 만나는 곳에, 불가능이라는 단어는 존재하지 않는다."

"지식 없는 자신감은 도박과 같다. 준비되지 않은 변화는 실패를 불러온다."

"세분화는 거대한 도전을 단순한 과제로 변화시키는 마법 같은 과정이다."

"스스로 발견한 진리만이 진정한 변화를 이끌어낸다."

"공정한 절차 없는 참여는 참여가 아니다. 모든 목소리에 귀 기울여라."

"신뢰와 헌신은 조직의 심장이다. 이것 없이는 아무것도 움직이지 않는다."

"모든 조직은 자신만의 길을 찾을 수 있다. 중요한 것은 인간다움을 잊지 않는 것이다."

"오늘의 도전을 내일의 기회로 바꾸는 것, 그것이 진정한 리더의 역할이다."

"시장점유율이 미래의 성공을 보장하지 않는다. 창의력과 혁신이 그 열쇠다."

"고객이 아니라 팬을 만드는 것, 그것이 진정한 가치 혁신이다."

"안주하는 것은 실패의 다른 이름이다. 항상 변화를 추구하라."

"블루오션 시프트는 권리를 얻기 위한 여정이다. 준비되었는가?"

"성공의 길은 항상 혁신을 통해 열린다. 레드오션에서 벗어나라."

"강한 자신감은 끊임없는 탐험에서 비롯된다. 미지의 영역을 두려워하지 마라."

"진정한 변화는 내부에서 시작된다. 자신과 조직의 본질을 이해하라."

"인간다움을 기반으로 한 전략은 언제나 성공으로 이끈다."

"모든 이는 변화의 일부다. 각자의 역할을 인식하고 그것을 수행하라."

"창의적 역량 없는 자신감은 무의미하다. 두 가지 모두를 갖추어라."

"실패를 두려워하지 마라. 그것은 성장의 발판일 뿐이다."

"리더는 방향을 제시하는 자이다. 당신은 어떤 방향을 제시하고 있는가?"

"변화를 위한 첫걸음은 자신의 한계를 인정하는 것이다."

"실수에서 배우고, 성공으로 나아가라. 그것이 인간의 본질이다."

"인간다움은 모든 변화의 중심에 있다. 이를 잊지 마라."

"혁신은 모험이다. 두려움 없이 그 여정을 시작하라."

"자신의 가치를 인식할 때, 비로소 진정한 변화가 시작된다."

"모든 성공의 비결은 인간다움에 있다. 이것을 기억하고 실천하라."

제 아무리 강인하고 자신감이 있고 세련되어 보이는 사람이라도 

누구나 마음속에는 약한 구석이 하나쯤 존재한다. 

우리가 연구한 결과, 

실패한 조직의 사람들은 변화의 과정에서 우리가 '인간다움'이라 부르는 것을 제대로 인식하지도, 

그것을 변화 과정에 반영하지도 않았다. 

블루오션 시프트를 생각하고 추진하기 위해서는 반드시 인간다움에 대해 생각해야 한다.

간단히 말해 인간다움은 우리의 감정적인 연대감을 형성하고, 실행을 위한 자신감을 이끌어낸다. 

그래서 느껴지는 안정감과 편안함이 우리로 하여금 알고 있는 것을 뛰어넘게 하고 

아직은 알려지지 않은 것을 탐험하게 해준다.

실행할 수 있다는 자신감과 창의적 역량이 만나면 구체적인 성과를 얻을 수 있다.  

변화가 당신의 목표라면 이 둘 중 하나만으로 충분하다는 말은 적절하지 않다. 

블루오션 시프트를 할 수 있는 자신감은 있는데 

그곳에 도달할 방법에 대한 지식이 없는 조직은 도박꾼과도 같다. 

세분화

어떠한 과제를 가장 기본이 되는 요소로 잘게 쪼개고, 

이를 한 번에 하나씩 해결하는 데 집중하면 

엄청나게 큰 과제도 압도적인 것이 아니라 해결 가능한 것으로 바뀐다. 

각 단계를 추진하는 것이 가능하다고 여겨지면 새로운 시장을 창출하는 것 또한 가능하다는 구체적인 증거가 쌓인다. 

직접적인 발견

사람들이 변화의 필요성을 남에게서 듣지 않고 스스로 발견 할 수 있도록 여건을 조성해야 한다. 

첫째 사람들에게 미리 정해진 결론을 제공하지 않는다. 

대신 스스로 답에 도달할 수 있게 해주는 도구를 각 단계마다 제공한다. 

둘째 이 과정은 사람들이 보고 경험하는 것을 변화시킨다. 

스스로 목격한 것이므로 옳다고 생각하는 것에 마음을 열고 또 이해하게 된다. 

공정한 절차

참여 - 사람들에게 의견을 묻고 다른 사람의 생각에 반론을 제기하는 등 

        자신에게 영향을 미치는 전략적 결정에 적극적으로 참여하도록 하는 것을 의미한다. 

설명 - 각 단계에서 도출되는 과정과 전략적 결정을 내린 이유에 대한 생각에 

       분명한 해설을 제공하는 것을 의미한다. 

명확한 기대 - 각 단계의 중간 과정에, 그리고 하나의 단계를 완료하고 

       다음 단계로 나아갈 때 사람들이 기대하는 것과 그들의 역할, 책임을 분명하게 나타내는 것을 말한다. 

자신의 가치를 인정받는다는 생각이 들면 정서적으로 안정되고 최선을 다하려는 진실된 의욕이 생긴다. 

신뢰하고 헌신하며 자기 방어적인 자세에서 벗어나 마음을 열고 공유하려한다. 

또 새로운 것을 탐색하고, 아이디어가 어떻게 받아들여지건 최선의 아이디어를 내놓으려 노력한다. 

조직에서 일해본 경험이 있는 사람이라면 이것이 얼마나 중요한지 잘 알 것이다. 

모든 조직은 이러한 방식으로 자신이 누구인지, 

자신이 무엇을 할 준비가 되어 있는지에 근거해 항해를 시작할 수 있다. 

이러한 각각의 단계에 인간다움을 이루는 세가지 요소가 스며들어 있다는 점이 중요하다. 

그래서 단계를 거쳐갈수록 조직의 창의적 역량은 확장되고 강한 자신감이 형성된다. 

블루오션 시프트 과장의 각 단계에서 사람들을 동원하는 방식은 이런 식으로 자리잡게 된다.

일반적으로 경영자들은 조직이 제공하는 제품,서비스 포트폴리오의 강점을 평가하기 위해 

시장점유율과 산업 매력도라는 두가지 지표를 사용한다. 

시장이 매력적일수록 또는 시장점유율이 클수록 해당 기업은 더 좋은 상태이고, 

따라서 변화를 추구할 필요가 적어진다는 식의 사고이다. 정말 그럴까?

예를 들어 오늘날 매력적인 산업이라고 해서 수많은 조직이 진입해 수많은 자원을 투입한다면 

얼마 지나지 않아 이 산업의 매력도는 떨어질 것이다. 

개척자는 가치 혁신에 해당하는 사업,제품,서비스를 말한다. 

이들에게는 고객이 아니라 팬이 있다.

안주자는 개척자와 반대편 극단에 있다. 

이들은 가치 모방을 하는 사업,제품,서비스를 말한다.

이주자는 개척자와 안주자 사이에 있다. 

이들은 경쟁하면서 가치를 증진하고, 심지어는 업계에서 최고의 위치에 있기도 하다.

성공적인 블루오션 시프트의 주친 과정은 

이는 안주자가 제공하는 것 중의 하나를 선별하여 여기에 블루오션 시프트 과정을 적용한 다음, 

그 결과를 바탕으로 포트폴리오의 다슨 사업이나 제품,서비스에도 이 과정을 전개하라는 의미다. 

이러한 접근 방법은 새로운 추진 과제의 규모를 적절하게 설정하는 데 도움이 된다.

포트폴리오에서 주요 사업이나 제품,서비스를 정의한다. 

각 사업이나 제품,서비스가 개척자,이주자,안주자 인지 확인한다. 

당신의 포트폴리오를 그린다. 

모든 제품,서비스가 적절하게 표시되어 있다는 합의에 도달할 때까지 

계속 문제를 제기하고 토론을 계속하라. 

이렇게 하면 지금의 사업 포트폴리오에 공정하고 확고한 평가를 낼릴 수 있다.

회장이 응답한다. "모두가 옳습니다. 

기업 회계 관점에서 보면 확실히 우리는 지금까지 일을 잘해왔습니다. 

하지만 우리 모두 경쟁이 치열해지고 있다는 사실 또한 잘 압니다. 

문제는 이렇습니다. 우리가 제공하는 서비스가 남들과 다른 데가 있어, 

앞으로 이윤이 줄어드는  일없이 큰 수익을 발생시킬 수 있는가? 

만약 그렇지 않다면 앞으로 같은 수익을 발생시킬 수 있는가? 

만약 그렇지 않다면 앞으로 같은 수익을 어떻게 예상할 수 있지요? 

"우리는 본질적으로 다른 기업과 같은 서비스를 같은 방식으로 제공하고 있습니다. 

비슷한 수준의 수리 서비스 품질, 고객서비스 수준, 가격, 작업 속도...,"

조직이 견실한 성장포트폴리오를 확보하기 위해서는 강건한 개척자뿐 아니라 안주자와 이주자도 필요하다. 

이 둘이 있을 때 안정적인 매출과 현금흐름이 가능하기 때문이다. 

적절한 범위를 설정한다.

첫째, 사업,제품,서비스는 안주자 혹은 낮은 단계의 이주자여야 한다. 

다시말해 현재 레드오션에서 헤엄치고 있다는 사실을 분명해야 한다. 

둘째, 레드오션에서 빠져나오려는 의지가 강하고 

이를 위해 근본적인 전략을 재검토하는 것이 중요하다고 믿는 관리자가 이끌어야 한다.

셋째, 이상적으로 다른 주요과제가 사업부 내에서 진행 중이지 않아야 한다,

넷째, 사업,제품,서비스가 궁지에 몰려 있어야 한다.